Regulamin platformy Referly

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Referly, dostępnej pod adresem referly.pl, zwanej dalej „Platformą" lub „Usługą".
2. Właścicielem i operatorem Platformy jest Marcin Chruszcz, zamieszkały pod adresem: Kopalniana 5/1, 41-500 Chorzów, Polska, adres e-mail: kontakt@referly.pl, telefon: +48 737 544 680 (dalej: „Operator").
3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz jego postanowień, prosimy o niepodejmowanie korzystania z Usługi.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem referly.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

• Platforma — system informatyczny Referly dostępny pod adresem referly.pl, umożliwiający zarządzanie salonem urody, rezerwacjami, klientami oraz programem poleceń.
• Operator — Marcin Chruszcz, właściciel i dostawca Platformy.
• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna, która zarejestrowała konto w Platformie i korzysta z jej funkcjonalności jako właściciel salonu.
• Klient Salonu — osoba korzystająca z systemu rezerwacji udostępnionego przez Użytkownika (właściciela salonu) w celu dokonania rezerwacji wizyty.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Platformie, chronionehasłem, za pośrednictwem którego Użytkownik korzysta z Usługi.
• Plan Abonamentowy — odpłatny dostęp do Platformy w ramach wykupionego pakietu usług.
• Okres Próbny (Trial) — bezpłatny, 14-dniowy dostęp do Platformy z pełną funkcjonalnością, przysługujący każdemu nowemu Użytkownikowi.
• Treści — wszelkie dane, informacje, teksty, grafiki i inne materiały zamieszczane przez Użytkownika w Platformie.

§3. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Korzystanie z Platformy wymaga założenia Konta poprzez formularz rejestracyjny dostępny pod adresem referly.pl/auth/register.
2. Do rejestracji niezbędne jest podanie adresu e-mail i hasła. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
3. Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia (po ukończeniu 18 lat) lub podmiot prawny działający przez należycie umocowanego przedstawiciela.
4. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. Zakładanie wielu Kont przez tę samą osobę w celu obejścia ograniczeń Platformy jest zabronione.
5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta. W przypadku nieautoryzowanego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Operatora.
6. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zawieszenia Konta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

§4. Zakres Usług

1. Platforma Referly oferuje następujące funkcjonalności:
   • system rezerwacji online dla salonów urody (beauty, barber, spa, kosmetyka, paznokcie),
   • wielostanowiskowy kalendarz wizyt z zarządzaniem pracownikami,
   • automatyczne przypomnienia i potwierdzenia SMS dla Klientów Salonu,
   • wbudowany program poleceń klientów z automatycznym zarządzaniem rabatami,
   • system salonów partnerskich (wzajemne polecenia między salonami),
   • zarządzanie magazynem produktów,
   • statystyki finansowe i raporty,
   • dokumentacja klienta (notatki zdrowotne, kwestionariusze, zalecenia po-zabiegowe),
   • system zadatków przy rezerwacjach online.
2. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu funkcjonalności Platformy, w tym dodawania nowych funkcji oraz wycofywania istniejących, z zachowaniem odpowiedniego okresu powiadomienia Użytkowników.
3. Szczegółowy zakres funkcjonalności dostępnych w ramach poszczególnych Planów Abonamentowych określa Cennik dostępny pod adresem referly.pl/#cennik.

§5. Okres Próbny i Plany Abonamentowe

1. Każdy nowy Użytkownik otrzymuje bezpłatny Okres Próbny wynoszący 14 dni od daty rejestracji Konta. W trakcie Okresu Próbnego dostępne są wszystkie funkcjonalności Platformy.
2. Do uruchomienia Okresu Próbnego nie jest wymagane podanie danych karty płatniczej ani żadnych danych finansowych.
3. Po upływie Okresu Próbnego, w celu dalszego korzystania z Platformy, Użytkownik zobowiązany jest do wykupienia Planu Abonamentowego zgodnie z aktualnym Cennikiem.
4. Aktualny Cennik:
   • Plan Podstawowy: 149 zł brutto (cena ostateczna, Operator nie jest płatnikiem VAT) / miesiąc — obejmuje pełen dostęp do wszystkich funkcji Platformy, SMS operacyjne bez limitu oraz 100 premium SMS w miesiącu,
   • Dodatkowy pracownik: +49 zł brutto / miesiąc / pracownik + dodatkowe 50 premium SMS do puli,
   • Nadwyżka premium SMS: 0,19 zł brutto / SMS — doliczana automatycznie do rachunku miesięcznego po przekroczeniu puli.
5. Płatności są realizowane z góry za okresy miesięczne. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, informując Użytkowników drogą e-mail.
6. W przypadku braku płatności za Plan Abonamentowy po zakończeniu Okresu Próbnego lub po terminie płatności, Operator może zawiesić dostęp do Konta do czasu uregulowania zaległości.
7. Użytkownikowi, który jest konsumentem, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

§6. Obowiązki i Odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za Treści, które zamieszcza w Platformie (dane klientów, usługi, opisy, zdjęcia), w szczególności za ich zgodność z prawem i prawdziwość.
3. Użytkownik zobowiązuje się do:
   • przetwarzania danych osobowych Klientów Salonu zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO,
   • posiadania odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych Klientów Salonu,
   • nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
   • niezwłocznego aktualizowania swoich danych kontaktowych i rozliczeniowych.
4. Zabronione jest korzystanie z Platformy w celu:
   • wysyłania spamu lub niezamówionych wiadomości handlowych,
   • przesyłania złośliwego oprogramowania lub treści naruszających prawa osób trzecich,
   • podszywania się pod inne osoby lub podmioty,
   • zakłócania działania Platformy lub prób nieautoryzowanego dostępu do jej zasobów.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie naruszenia praw osób trzecich wynikające z zamieszczonych przez niego Treści.

§7. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości i prawidłowego działania Platformy.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu Platformy wynikające z awarii sprzętu, oprogramowania lub sieci telekomunikacyjnych,
   • utratę danych wynikającą z działania siły wyższej,
   • działania lub zaniechania Użytkownika niezgodne z Regulaminem,
   • treści zamieszczane przez Użytkowników,
   • decyzje biznesowe Użytkownika podejmowane na podstawie danych dostępnych w Platformie.
3. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników prowadzących działalność gospodarczą ograniczona jest do wysokości opłat abonamentowych wniesionych przez Użytkownika w ciągu 3 ostatnich miesięcy.
4. Operator dokłada starań w zakresie zabezpieczenia danych, jednak nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa systemu informatycznego. Użytkownik akceptuje ryzyko związane z korzystaniem z usług internetowych.
5. Operator zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych, które mogą powodować krótkotrwałe przerwy w dostępności Platformy. O planowanych przerwach Operator będzie informował Użytkowników z wyprzedzeniem.

§8. Dane osobowe

1. Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Referly, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
3. W zakresie przetwarzania danych osobowych Klientów Salonu przez Użytkownika z wykorzystaniem Platformy, Operator może działać jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Użytkownika (jako administratora). W takiej sytuacji strony zobowiązują się do zawarcia stosownej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych na wniosek Użytkownika.

§9. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Platformy, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, know-how i inne prawa własności intelektualnej, przysługują Operatorowi lub podmiotom, które udzieliły Operatorowi licencji.
2. Użytkownikowi przysługuje niewyłączna, nieprzenoszalna licencja na korzystanie z Platformy wyłącznie do celów zgodnych z jej przeznaczeniem i niniejszym Regulaminem.
3. Użytkownik nie ma prawa do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania ani inżynierii wstecznej kodu źródłowego Platformy.
4. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Treści, które zamieszcza w Platformie. Zamieszczając Treści, Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie i wyświetlanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

§10. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Platformy poprzez kontakt z Operatorem drogą e-mail lub za pośrednictwem ustawień Konta.
2. Rezygnacja z Planu Abonamentowego jest skuteczna na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłaty za bieżący miesiąc nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (np. prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta).
3. Operator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu stosownego terminu.
4. Po usunięciu Konta dane Użytkownika są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa (np. dokumentacja księgowa).
5. Użytkownik może przed usunięciem Konta pobrać eksport swoich danych (listy klientów, historię wizyt) — w tym celu należy skontaktować się z Operatorem.

§11. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy za pośrednictwem poczty e-mail na adres kontakt@referly.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, datę i okoliczności wystąpienia problemu.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji termin może zostać wydłużony, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

§12. Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail oraz poprzez komunikat na Platformie.
2. Korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, ma prawo do rozwiązania umowy przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych, chyba że Użytkownik wyrazi na to zgodę.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Platformy strony będą dążyć do rozwiązania polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według siedziby Operatora, z zastrzeżeniem, że wobec konsumentów właściwy jest sąd ich miejsca zamieszkania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 maja 2026 r.