Opis salonu w Google Moja Firma — jak pisać żeby konwertował
Marcin Chruszcz2 czerwca 20266 min czytania7 wyśw.
750 znaków. Tyle masz miejsca w opisie Google Moja Firma żeby przekonać klientkę, że to właśnie Twój salon jest wart jej czasu i pieniędzy.
Większość właścicielek albo zostawia to pole puste, albo wpisuje coś w stylu: „Salon fryzjerski. Zapraszamy." Dwie sekundy roboty, zero efektu.
Tymczasem opis to Twoje 30 sekund w windzie z potencjalną klientką. Masz jej uwagę, ona już prawie się zdecydowała — i albo powiesz coś co ją przekona, albo wróci do listy i kliknie w konkurencję.
Opis to pole tekstowe w panelu Google Business Profile (dawniej Google Moja Firma), które pojawia się na Twoim profilu w Google Maps i w wynikach wyszukiwania po kliknięciu w Twoją wizytówkę.
Kilka rzeczy które warto wiedzieć zanim zaczniesz pisać:
Po pierwsze, opis nie wpływa bezpośrednio na ranking w lokalnych wynikach Google. Nie ma co wpisywać w niego słów kluczowych z nadzieją na lepszą pozycję — to nie działa tak jak meta description na stronie www.
Po drugie, opis wpływa na klikalność (CTR). Klientka widzi miniaturę profilu z nazwą, oceną i kategorią. Kiedy kliknie żeby dowiedzieć się więcej — widzi opis. Dobry opis przekonuje ją do zadzwonienia lub rezerwacji. Słaby opis sprawia, że zamyka i szuka dalej.
Po trzecie, masz 750 znaków. To mniej niż jeden tweet w starym Twitterze. Każde słowo musi pracować.
Zanim przejdę do tego co warto napisać, kilka rzeczy których nie wolno — bo Google może zawiesić profil lub usunąć opis:
Zgodnie z wytycznymi Google dla profili firmowych, opis powinien opisywać firmę, nie reklamować jej w sensie marketingowym.
Zapomnij na chwilę o Google. Napisz tak, jakbyś tłumaczyła znajomej przez telefon czym zajmuje się Twój salon. Naturalnie, konkretnie, bez owijania w bawełnę.
Dobry opis odpowiada na cztery pytania:
Co robisz? Jakie usługi oferujesz. Nie ogólnie „usługi fryzjerskie" — konkretnie: koloryzacja, balayage, strzyżenia damskie i męskie, zabiegi pielęgnacyjne, stylizacja na wesela.
Dla kogo? To często pomijane, a robi dużą różnicę. „Specjalizujemy się w koloryzacjach dla kobiet po 40-tce" — klientka która ma 45 lat i szuka kogoś kto zna się na jej potrzebach, od razu wie że trafiła dobrze.
Co Cię wyróżnia? Pracujesz na konkretnych kosmetykach? Masz certyfikat od cenionej marki? Przyjmujesz tylko przez rezerwację więc zawsze jest cisza i spokój? Istniejesz od 15 lat i znasz połowę osiedla? To są powody żeby wybrać Ciebie, nie kogoś innego.
Gdzie jesteś i jak się dostać? Dzielnica, okolica, przy czym — szczególnie jeśli masz trudny adres lub działasz w mieście gdzie jest dużo salonów o podobnych nazwach.
Jedyny system z poleceniami klientów i salonów partnerskich
Klientki polecają Twój salon znajomym i dostają za to zniżkę. Żaden inny system w Polsce nie oferuje takiego mechanizmu.
Zacznij bezpłatny okres próbny →✓ 14 dni za darmo · ✓ Konfiguracja w 10 min · ✓ Bez zobowiązań
Pokażę Ci kilka wersji dla różnych branż. Zwróć uwagę że każda jest konkretna, krótka i mówi coś więcej niż samo „salon, zapraszamy".
Salon fryzjerski w centrum Gdańska, przy ul. Długiej. Specjalizujemy się w koloryzacjach: balayage, ombre i jednolitych kolorach. Pracujemy na kosmetykach L'Oréal Professionnel i Olaplex. Przyjmujemy wyłącznie przez rezerwację — bez kolejki, bez czekania. Działamy od 2016 roku, obsługujemy też klientki przed ważnymi wydarzeniami: wesela, chrzciny, studniówki. Rezerwacje online dostępne całą dobę.
Gabinet kosmetyczny na Mokotowie w Warszawie. Zabiegi na twarz: oczyszczanie manualne, mikrodermabrazja, mezoterapia igłowa, peelingi kwasowe. Pracuję z klientkami regularnie, prowadzę karty zabiegowe i dobieram kurację do konkretnej skóry — nie do mediów społecznościowych. Przyjmuję 6 osób dziennie, żeby poświęcić każdej pełną uwagę. Gabinet bez marketingowego zgiełku — tylko skóra i konkretne efekty.
Studio paznokci w Krakowie, Krowodrza. Manicure hybrydowy, żelowy i tytanowy. Nail art od prostych zdobień po rozbudowane projekty sezonowe. Używam wyłącznie certyfikowanych żeli i lakierów z atestem bezpieczeństwa. Rezerwacja minimum 2 dni wcześniej — pracuję sama i chcę żebyś miała mój pełen czas i uwagę. Zdjęcia realizacji na Instagramie: @studio_nazwa.
Barber shop w Poznaniu, os. Rataje. Strzyżenia męskie, golenie brzytwą, pielęgnacja brody. Pracujemy na produktach Uppercut Deluxe i American Crew. Trzech barberów, każdy z kilkuletnim doświadczeniem — możesz wybrać konkretną osobę przy rezerwacji. Czynni od poniedziałku do soboty, przyjmujemy też w niedzielę po wcześniejszym umówieniu. Parkowanie przed budynkiem.
Najczęstszy błąd: opis pisany w trzeciej osobie, jakby właścicielka opisywała cudzy biznes. „Salon oferuje usługi fryzjerskie wysokiej jakości. Klientom zapewnia się profesjonalną obsługę." Kto tak mówi?
Pisz w pierwszej osobie liczby mnogiej („pracujemy", „specjalizujemy się") albo pojedynczej jeśli jesteś solo („pracuję sama", „przyjmuję"). To od razu brzmi bardziej ludzko.
Kilka zasad które robią różnicę:
Masz 750 znaków, ale nie musisz ich wszystkich używać. W praktyce 400-500 znaków wystarczy żeby powiedzieć wszystko co ważne bez lania wody.
Google wyświetla opis w skróconej wersji (pierwsze 250-300 znaków) z opcją rozwinięcia. To znaczy że pierwsze dwa zdania to najważniejsza część opisu. Co czyta klientka bez klikania „więcej"? Upewnij się że te dwa zdania mówią co robisz i dlaczego warto.
Opis to jeden z wielu elementów wizytówki. Jeśli masz wybór między spędzeniem 2 godzin na szlifowaniu opisu a zebraniem 10 nowych opinii — zbierz opinie. Wpływają na ranking bardziej.
Ale opis i opinie to nie jest wybór albo-albo. Dobry opis piszesz raz i aktualizujesz co kilka miesięcy. Opinie zbierasz cały czas.
Jeśli chcesz ogarnąć cały profil od podstaw, przeczytaj: Jak wypełnić profil Google Moja Firma dla salonu — pełny poradnik. Tam opisuję każdy element wizytówki krok po kroku.
A jeśli zastanawiasz się jakie zdjęcia dodać żeby profil wyglądał profesjonalnie, tu masz konkretną listę: Zdjęcia w Google Moja Firma dla salonu — co publikować żeby klientki klikały.
Zarządzaj salonem mądrzej
Rezerwacje online, SMS, polecenia, grafik — wszystko w jednym miejscu.
Zacznij bezpłatny okres próbny →Bez karty kredytowej · Konfiguracja w 10 minut
Autor
Marcin Chruszcz
Założyciel Referly
Marcin Chruszcz zbudował Referly — jedyny system rezerwacji w Polsce z programem poleceń zarówno dla klientek, jak i salonów partnerskich. Rozmawia z właścicielkami salonów na co dzień i pisze o tym, co faktycznie działa w polskiej branży beauty.